Lunmer Store Gizlilik Politikası

Lunmer Store olarak, kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, alışveriş yaptığınızda veya diğer hizmetlerimizi kullandığınızda bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.
Sitemizi kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

1. Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimizi sunabilmek için kullanıcılarımızdan çeşitli bilgiler toplarız:

1.1. Kişisel Bilgiler

• Ad, soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Teslimat ve fatura adresi
• Ödeme işlemleri için gerekli bilgiler (Kart bilgileriniz Lunmer Store tarafından tutulmaz; ödeme sağlayıcı tarafından işlenir.)

1.2. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

• IP adresi
• Tarayıcı bilgileri
• Cihaz türü
• Konum verileri
• Çerez (cookie) verileri
• Sayfa görüntülemeleri ve site içi davranışlar

1.3. Müşteri Hizmetleri Verileri

• Talepler ve destek kayıtları
• Mesaj ve iletişim geçmişi

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Sipariş işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Ödeme ve faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi
• Ürün teslimatı
• Müşteri desteği sağlama
• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
• Kampanya, duyuru ve bilgilendirme göndermek (onay vermeniz durumunda)
• Güvenlik ve dolandırıcılık tespit süreçleri
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

3. Bilgi Paylaşımı

Lunmer Store olarak kişisel verilerinizi üçüncü kişilerle satmaz veya izinsiz paylaşmayız. Ancak gerekli durumlarda aşağıdaki taraflarla paylaşım yapılabilir:

• Kargo firmaları (sipariş teslimi için)
• Ödeme sağlayıcıları (ödeme işlemlerinin alınması için)
• Hizmet sağlayıcı yazılım firmaları (sistem altyapımız için)
• Resmî kurumlar (yasal yükümlülükler kapsamında)

Bu paylaşım, yalnızca hizmet sunulabilmesi için minimum düzeyde yapılır.

4. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler kullanılır. Çerezler:

• Sitenin doğru çalışmasını sağlar
• Analiz ve istatistik oluşturur
• Tercihlerinizi hatırlar
• Reklam ve pazarlama deneyimini kişiselleştirir

Tarayıcınızdan çerez ayarlarınızı değiştirebilir veya çerezleri tamamen kapatabilirsiniz; ancak bazı özellikler kullanılamaz hâle gelebilir.

5. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel bilgileriniz:

• Güvenli sunucularda
• Şifrelenmiş yapıda
• Yalnızca yetkili kişiler tarafından erişilebilir şekilde

saklanır. Yasal gereklilikler devam ettiği sürece bilgileriniz tutulur, süre sona erdiğinde güvenli şekilde silinir.

6. Kullanıcı Hakları

KVKK kapsamındaki haklarınız:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Verilere erişim talep etme
• Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerinizin silinmesini talep etme
• İşlemenin kısıtlanmasını isteme
• Veri taşınabilirliği talebi
• İşlemeye itiraz etme

Bu haklar için bize her zaman ulaşabilirsiniz:
📧 destek@lunmerstore.com  

7. Güvenlik Önlemleri

Lunmer Store, verilerin korunması için en güncel güvenlik teknolojilerini kullanır:

• SSL sertifikası
• Güvenli ödeme sistemleri
• Sunucu güvenlik duvarları
• Düzenli güvenlik taramaları

8. Gizlilik Politikasında Değişiklikler

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Değişiklikler web sitemiz üzerinden yayınlandığı anda yürürlüğe girer.

9. İletişim

Her türlü soru, talep ve öneriniz için:
📧 destek@lunmer.store 
🌐 www.lunmer.store